1. Gwarancja na produkty
1.1. Wszystkie nowe produkty oferowane przez iUni są objęte 24-miesięczną gwarancją od daty dostawy. W tym okresie, jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu lub przestanie działać zgodnie z przeznaczeniem w normalnych warunkach użytkowania, klient ma prawo do środków naprawczych, w zależności od przypadku: naprawy produktu, jego wymiany, proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy ze zwrotem wartości, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
1.2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne lub niezgodności powstałe w normalnych warunkach użytkowania. Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, uderzeniami, nieautoryzowaną ingerencją, nieautoryzowanymi modyfikacjami fizycznymi lub programowymi, użytkowaniem w nieodpowiednich warunkach (wilgoć, kurz, ekstremalne temperatury), przeciążeniem lub innymi przyczynami zewnętrznymi.
2. Prawo do zwrotu / odstąpienia (30 dni)
2.1. Zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość, klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2.2. W ramach własnej polityki handlowej iUni wydłuża ten termin i oferuje możliwość zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez konieczności podawania uzasadnienia.
3. Warunki zwrotu i stan produktu
3.1. Zwracany produkt musi być w stanie, w jakim został dostarczony — nieużywany lub jedynie rozsądnie przetestowany w celu sprawdzenia funkcjonalności, wraz ze wszystkimi akcesoriami, komponentami, instrukcjami, dokumentami oraz, w stosownych przypadkach, oryginalnym opakowaniem lub odpowiednim opakowaniem ochronnym.
3.2. Produkty noszące ślady intensywnego użytkowania, widoczne uszkodzenia, brakujące komponenty, ślady zużycia, poważnie uszkodzone opakowanie lub zmiany wykraczające poza granice normalnego sprawdzenia mogą zostać odrzucone lub objęte obniżeniem wartości.
4. Obniżenie wartości (amortyzacja produktu)
4.1. Jeśli podczas kontroli zwróconego produktu zostanie stwierdzone użytkowanie wykraczające poza normalne testowanie, brak akcesoriów, uszkodzenia fizyczne, wyraźne ślady zużycia lub zmiany w produkcie, iUni zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za obniżenie wartości.
4.2. Obniżenie wartości jest obliczane proporcjonalnie do utraty wartości produktu, w odniesieniu do stanu, w jakim znajduje się on w momencie zwrotu.
4.3. Celem obniżenia jest pokrycie utraty wartości spowodowanej nieprawidłowym użytkowaniem lub uszkodzeniem produktu, bez naruszania prawa klienta do zwrotu.
5. Procedura zwrotu i zwrotu pieniędzy
5.1. Aby złożyć wniosek o zwrot, klient musi przesłać jednoznaczne oświadczenie (formularz zwrotu, e-mail lub wiadomość) przed upływem 30-dniowego terminu.
5.2. Produkty należy zwrócić na adres wskazany przez iUni, wraz ze wszystkimi niezbędnymi akcesoriami, dokumentami i opakowaniami.
5.3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, iUni zwróci kwotę zapłaconą za produkt oraz, w stosownych przypadkach, koszty pierwotnej standardowej dostawy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.
6. Kto ponosi koszty zwrotu
6.1. Bezpośrednie koszty zwrotu (kurier, pakowanie) zazwyczaj ponosi klient.
6.2. iUni ponosi koszty zwrotu tylko w następujących przypadkach:
– produkt został dostarczony przez pomyłkę;
– produkt ma wady lub niezgodności w momencie otrzymania;
– obowiązuje wyraźnie ogłoszona kampania/promocja obejmująca „bezpłatny zwrot”.
7. Różnica między zwrotem a gwarancją
– Zwrot ma zastosowanie, gdy klient nie chce produktu, bez podawania przyczyny, w ciągu 30 dni od otrzymania.
– Gwarancja ma zastosowanie, gdy produkt ma wadę lub niezgodność. W takim przypadku stosuje się procedurę gwarancyjną (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, rozwiązanie umowy), a nie procedurę zwrotu.
UWAGA!
Produkty objęte gwarancją zostaną odebrane przez firmę kurierską na nasze żądanie. Prosimy o wypełnienie wymaganych informacji w formularzu. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku, w ciągu około 2 dni, kurier przyjedzie odebrać produkt. Prosimy o staranne zapakowanie produktu przed przekazaniem go kurierowi, aby zabezpieczyć go podczas transportu.